Nos conditions de ventes

(dernière mise à jour: 01/02/2017)

PREAMBULE

Le présent site Internet www.acheteztoo.mu (le « Site Internet ») est édité par l’entreprise ACHETEZTOO Ltd situé à 18 Bay Village, Coastal Road, Baie-du-Tombeau – Ile Maurice.

Business registration number : C15134017

Acheteztoo peut être contacté par email : « info@acheteztoo.mu » ou par téléphone au : (230) 57 731179

Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») s’appliquent aux commandes passées sur le Site Internet par toute personne physique non commerçante (l’ « Utilisateur ») souhaitant effectuer un achat sur le Site Internet.

Les présentes CGV sont susceptibles d’être modifiées à tout moment par ACHETEZTOO. Il vous appartient de les consulter et de les accepter formellement avant toute commande.


Les CGV applicables sont celles figurant sur le Site au jour de votre commande et jointes à votre email de confirmation de commande.

 

ACHETEZTOO veille à respecter les éventuels Codes de conduite applicables à l’Ile Maurice. 

1.PRODUIT

Les produits et articles proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.

Les photographies, dessins, vidéos ou autres présentations du produit de toute nature ne sont que des suggestions de présentation n'entrant en aucun cas dans le champ contractuel. De ce fait, la responsabilité de ACHETEZTOO ne saurait en aucun cas être engagée.

2. COMMANDE

Pour passer une commande, l’Utilisateur doit s’identifier avec son adresse email et son mot de passe. Pour toute première commande, l’Utilisateur devra suivre une procédure de création de compte indiquée sur le Site Internet.

En cas de perte ou d’oubli du mot de passe, l’Utilisateur pourra le redemander en se rendant sur son compte client et en cliquant sur « J’ai oublié mon mot de passe ». Il recevra alors son mot de passe sur l’adresse email qu’il a communiqué au moment de son inscription.

De manière exceptionnelle, il peut cependant arriver qu'un produit ne soit plus disponible, provisoirement, après la validation de la commande. Dans ce cas, ACHETEZTOO vous en informe dans les plus brefs délais  par email et vous propose soit d'annuler votre commande, soit de patienter jusqu'à la livraison par notre fournisseur, en vous précisant le délai.

La validation définitive de la commande intervient après validation du paiement.

Après avoir passé votre commande nous vous envoyons, par email, un accusé de réception de celle-ci comprenant un récapitulatif des articles commandés et l'adresse de livraison.

Attention : l'Utilisateur doit impérativement conserver sa facture, seul document accepté en cas d'échange ou de remboursement en magasin.

 

3. DISPONIBILITE

Les offres de produits, d'articles ou de prestations sont valables tant que les produits sont visibles et sélectionnables sur le Site, et ce dans la limite des stocks disponibles.

ACHETEZTOO vérifie lors de la préparation de la commande, la disponibilité du (ou des) produit(s) et article(s) commandé(s).

En cas d'indisponibilité temporaire du produit, ACHETEZTOO s'engage dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de validation de la commande:
- soit à envoyer à l'Utilisateur sa commande, déduction faite des articles indisponibles, en précisant, le cas échéant, le délai supplémentaire de livraison de ces articles.
- soit à annuler toute ou partie de la commande.

 

4. PRIX

Le prix à payer par l'Utilisateur pour le Produit est celui communiqué sur le Site au moment de la validation de la commande par l'Utilisateur et communiqué dans le cadre de la Confirmation de la commande.

Le prix des Produits est exprimé en roupie mauriçienne et ne comprenant pas les frais de livraison/transport qui sont facturés en supplément.

 

5. PAIEMENT SECURISE

L'Utilisateur a la faculté de payer ses achats effectués sur le Site soit par virement bancaire, soit par JUICE, soit par chèque, soit par compte PAYPAL®, à l'exclusion de tout autre moyen de paiement.

5.1 PAIEMENT PAR COMPTE PAYPAL®

A l'occasion de la validation de sa commande, l'Utilisateur disposant d'un compte PayPal® entre son adresse e-mail liée à son compte PayPal® et son mot de passe PayPal.

PayPal crypte l'ensemble des informations que l'Utilisateur lui a communiqué lors de sa création de compte.
Ainsi, aucune information autre que l'adresse e-mail de l'Utilisateur n'est communiquée à ACHETEZTOO.
Les informations financières et personnelles sont cryptées automatiquement lors de l'envoi de toute information sensible vers les serveurs PAYPAL.

Pour plus d'informations sur la sécurité des transactions réalisées entre PAYPAL et l'établissement bancaire de l'Utilisateur, ACHETEZTOO invite ce dernier à se rapprocher de la dite société.

5.2 JUICE

Pour utiliser « Juice », il suffit d’être un client de la MCB et s’enregistrer. Ceux qui sont déjà abonnés à MCB Internet Banking peuvent le faire directement à travers ce service. En effet, l’accès à Juice nécessite les mêmes User ID et Password que MCB Banking. Les autres clients doivent simplement visiter une agence MCB et remplir une fiche d’inscription.

5.3 VIREMENT BANCAIRE

Payer directement de banque à banque. 

 Nos coordonnées bancaires

       BANQUE: MCB Ltd PORT-LOUIS

       LOCAL ACCOUNT - COMPTE BANCAIRE : 000 443 951 551


      (INTERNATIONAL) IBAN : MU59 MCBL 0944 0004 4395 155 1000 MUR

                                                             

Selon les banques les frais peuvent être gratuits ou payants, le mieux est de vous renseigner auprès de votre banque.

5.4 PAIEMENT PAR CHEQUE

Pour le paiement par chèque, il n'y a rien de plus facile;

- Il suffit d'envoyer votre courrier à l'adresse suivante :

ACHETEZTOO Ltd

19 BAY VILLAGE

COASTAL Rd

BAIE-DU-TOMBEAU

- Votre courrier doit comprendre un récapitulatif de votre achat;

VOTRE NOM - ADRESSE- NUMERO DE TELEPHONE

NOM DU PRODUIT - REFERENCE DU PRODUIT ACHETE - PRIX

CHEQUE AU MONTANT DU PRODUIT

 

6. LIVRAISON

Les livraisons sont faites à l'Ile Maurice uniquement (pour le moment)

Votre colis est généralement expédié dès réception de votre paiement

LIVRAISON A DOMICILE OU SUR VOTRE LIEU DE TRAVAIL POUR Rs 0

    Votre colis est livré à votre domicile (ou à votre lieu de travail) en contrepartie d'une signature et de votre carte d'identité.

Ce mode de livraison est de 1 à 4 jours ouvrés.

Pour les gros électroménagers la livraison est de 1 à 10 jours ouvrés

Il est très important d'indiquer votre numéro de téléphone ainsi que la bonne adresse (vous pouvez même donner l'adresse de votre voisine si elle est disposée à prendre votre colis, il faudra uniquement sa signature et votre carte d'identité)

7.PROCEDURES D'ANNULATION, ECHANGE ET RETOUR 

7.1 ANNULATION

Nous traitons votre commande dans un délai très court afin de vous permettre de la recevoir au plus vite. Pour toute commande passée jour J, nous la préparons et la donnons le lendemain à notre transporteur. Ainsi, votre commande arrive sous quelques jours à votre adresse ou au magasin.

Pour cette raison, il n'est malheureusement pas possible d'annuler votre commande si celle-ci est déjà en préparation ou en livraison.

7.2 ECHANGE

Pour tout  échange d'articles tels que vêtements ou chaussures (ex. problème de taille ou de pointure), les articles doivent être dans leur état d'origine, (produits à l'état neuf, non portés et non retouchés, dans leur intégralité - avec tous leurs accessoires - et comportant leur emballage) permettant ainsi à ACHETEZTOO de commercialiser à nouveau ces produits.

L'Utilisateur est prié de nous appelé au (230) 57 731179 ou au (230) 58 247 287, nous vous indiquerons la démarche à suivre. 

ATTENTION: Pour des raisons d'hygiène les sous-vêtements et les maillots de bain ne pourront être échangés, nous vous conseillons de vous référer au guide de taille avant tout achat.

7.3 RETOUR

Les retours sont soumis à certaines conditions:

    7.3.1 Lors de la réception des produits commandés

             - vous constatez que l'emballage ou les produits sont abîmés

             - que le produit livré n'est pas le même que le produit commandé

             - vous constatez que certains accessoires sont manquants dans votre colis

Dans ces cas précis, l'Utilisateur est prié de refuser la réception du colis lors de la livraison

     7.3.2  Après la livraison, vous constatez que le produit est défectueux ou présente certains défauts, vous devez impérativement informer ACHETEZTOO au (230) 57 731179 ou au (230) 58 247 287 au plus vite.

Certains produits en vente sur le Site bénéficient d’une garantie contractuelle dite « Garantie Fabricant », garder précieusement votre contrat de garantie.

Pour qu'un retour soit pris en considération, il faut que le produit présente un vrai défaut de fabrication, les produits modifiés ou altérés par l'Utilisateur ne seront pas pris en compte par conséquent pas remboursés.

Pour les articles défectueux ou représentant des défauts tels que vêtements (ou autres): les articles doivent être dans leur état d'origine, (produits à l'état neuf, non portés et non retouchés, dans leur intégralité - avec tous leurs accessoires - et comportant leur emballage)

Si les conditions ci-dessus (7.3.1 et 7.3.2) sont remplies, l'Utilisateur doit nous ramener le produit défectueux ainsi que sa facture d'achat et sa carte d'identité.

 

8. DONNEES NOMINATIVES

La collecte des données nominatives de l'Utilisateur étant indispensable à la prise en compte et au suivi de sa commande, ACHETEZTOO se réserve le droit de les collecter, stocker, traiter et utiliser dans le cadre de l'exécution de la commande. ACHETEZTOO s'engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par l'Utilisateur et à les traiter dans le respect de la loi Informatique et libertés. 

 

9. RESPONSABILITES

ACHETEZTOO est responsable de la bonne exécution des obligations résultant du présent contrat. Toutefois, ACHETEZTOO peut s’exonérer de sa responsabilité en apportant la preuve que l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable soit à l'Utilisateur, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d’un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure.

La responsabilité de ACHETEZTOO ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet et totalement extérieurs aux diligences et précautions prises par ACHETEZTOO. En particulier, toute perturbation dans la fourniture du service ou toute intrusion extérieure ou présence de virus informatiques, ne saurait engager la responsabilité de ACHETEZTOO.